Cum pot returna un produs și în ce condiții?
Asigură-te că toate datele sunt corecte pentru ca procesul să se desfășoare în timp util.
Formular Retur
Întrebări frecvente
Este important ca, după primirea coletului, să îl verifici și să ne informezi în termen de 48 de ore despre orice neconformitate, pentru a putea rezolva problema împreună.
Dacă observi că produsul este deteriorat din cauza transportului și nu ai semnat încă de primire, ai dreptul de a semna un proces verbal de constatare împreună cu agentul de livrare și de a refuza întregul colet.
Informațiile despre perioada de livrare sunt disponibile pe pagina fiecărui produs, chiar sub butonul „Adaugă în coș”. Acolo vei găsi toate detaliile legate de produsul respectiv, inclusiv termenul de livrare. Acest termen va fi afișat și în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii, iar după plasarea comenzii, îl poți verifica în contul tău, în secțiunea „Comenzile mele”.
Livrarea comenzii la adresa ta este asigurată de companiile de curierat partenere, în intervalul specificat la momentul plasării comenzii. Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
După ce returul este procesat și produsul verificat, suma aferentă va fi virată în contul bancar indicat în maximum 14 zile calendaristice. Dacă apar întârzieri sau ai nelămuriri, poți verifica statusul în contul tău de client sau ne poți contacta pentru asistență suplimentară.
Politica noastră de retur
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa! Dacă, din orice motiv, produsul nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Te rugăm să reții: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, cu etichetele originale și fără semne de utilizare.
Dacă ai orice întrebare sau ai nevoie de asistență, echipa noastră de suport este aici pentru tine!
Îți mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ai ales să faci cumpărături cu noi!
Contactează-ne
Îți vom răspunde în cel mai scurt timp la orice întrebări legate de produsele noastre!