Termenul de livrare:
La Caselle, ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în cel mai scurt timp posibil, păstrând standardele noastre ridicate de calitate. Fiecare piesă de mobilier este tratată cu atenție și livrată în condiții optime.
În cazul în care ai întrebări suplimentare sau dorești informații legate de livrare, echipa noastră de suport îți stă la dispoziție. Te rugăm să verifici detaliile și condițiile de livrare înainte de finalizarea comenzii pentru a te asigura că experiența ta de cumpărare este una cât mai plăcută.
În cât timp se livrează produsele?
Termenul de livrare este intervalul de timp între momentul în care comanda este acceptată de către vânzător și momentul în care produsele sau serviciile devin disponibile în punctele de ridicare ale vânzătorului. Există două tipuri de livrare de care se va ține cont:
a) Termenul de livrare în punctele de ridicare ale Caselle:
Pentru produsele aflate în stocul Caselle, termenul de livrare este de 2-10 zile lucrătoare.
Pentru produsele care sunt în stocul furnizorului sau la comandă, termenul de livrare este de maxim 120 de zile lucrătoare.
b) Termenul de livrare la destinația dorită de client:
Acesta se calculează ca fiind suma termenilor specificați la punctul a) pentru fiecare caz în parte (disponibilitate în stoc sau la comandă), la care se adaugă perioada de timp necesară pentru ca furnizorul terț profesionist solicitat de către client să efectueze livrarea. Intervalul de timp al acestei livrări este asumat de către client în momentul în care solicită Caselle să faciliteze serviciul de livrare prin intermediul unui terț.
Termenele de livrare pot fi modificate unilateral de către vânzător în cazul în care acestea sunt afectate de întârzieri în transport cauzate de situații din afara controlului vânzătorului, de deciziile producătorilor sau de intervenția autorităților. Termenele de livrare sunt comunicate individual pentru fiecare comandă.
Cu toate acestea, termenele de livrare pot fi modificate unilateral de către vânzător în cazul în care acestea sunt afectate de întârzieri în transport cauzate de situații din afara controlului vânzătorului, de deciziile producătorilor sau de intervenția autorităților în procesul de transport, verificare, taxare sau livrare.
În cazul în care vânzătorul primește informații eronate legate de facturare sau amânarea termenului de livrare stabilit de către cumpărător, vânzătorul își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul, fără a fi considerată o încălcare a acestuia.
Termen de livrare flexibil
Livrarea produselor din stoc durează între 2 și 10 zile lucrătoare, iar pentru cele la comandă până la 120 de zile lucrătoare.
Opțiuni de livrare
Poți ridica produsele din punctele de colectare Caselle sau le poți primi la adresa dorită prin intermediul unui curier terț.
Responsabilitatea livrării
Livrarea se consideră finalizată lângă vehiculul de livrare; transportul în locuință este responsabilitatea clientului.
În cât timp se livrează produsele?
Pe baza istoricului nostru de livrări, estimarea aproximativă de livrare oriunde în România prin intermediul terților profesioniști, pentru produsele aflate în stoc, este următoarea:
- 3-5 zile lucrătoare pentru produsele nevoluminoase;
- 5-10 zile lucrătoare pentru produsele voluminoase (canapele, colțare, saltele, paturi, dulapuri etc.);
- Pentru restul produselor, termenul de livrare este stabilit la confirmarea comenzii, variind între 30 și 120 de zile calendaristice (20-90 zile lucrătoare), în funcție de produs.
În cazul modificării termenului de livrare, vei fi informat atât telefonic, cât și prin e-mail.
Livrarea și Recepția Produselor
Modalitatea standard prin care clientul poate intra în posesia produselor comandate de pe site-ul www.caselle.ro este prin ridicarea acestora din punctele de ridicare Caselle indicate pe site.
Opțiune alternativă: Clientul poate opta pentru livrarea comenzii la o adresă specificată. Caselle va facilita livrarea doar prin intermediul unui curier terț profesionist, ales de client, care va ridica produsele din depozitul Caselle. Responsabilitatea asupra produselor, din momentul ridicării acestora de către curier, revine clientului.
Cheltuieli de transport
- Clientul suportă cheltuielile de transport.
- În cazul returnării comenzii, costul transportului rămâne în sarcina clientului, conform legislației în vigoare (OUG 130/2000).
Dacă clientul alege o altă opțiune de livrare decât cea standard, Caselle nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare, conform articolului 13 din OUG 34/2014.
Responsabilități la livrare
Locul de livrare va fi cel mai apropiat punct accesibil de adresa specificată de client, unde se poate ajunge cu un vehicul auto. Livrarea se consideră finalizată lângă vehiculul de transport, iar transportul produselor până în locuință rămâne responsabilitatea clientului.
Livratorul va ajuta la descărcarea produsului, dar nu poate asigura transportul până în locuință sau altă locație specificată. Clientul va fi responsabil pentru manevrarea produselor în cazul unui retur, atunci când Caselle facilitează colaborarea cu un curier terț profesionist.
Discută cu noi
Transformarea spațiului tău poate fi complicată, dar nu și cu ajutorul nostru. Echipa de specialiști Caselle este aici pentru a-ți oferi consultanță personalizată, adaptată stilului tău de viață și preferințelor estetice. Fie că ești la începutul amenajării sau ai nevoie de idei pentru optimizarea unui spațiu, suntem aici să te ghidăm. Programează o întâlnire și discută cu un expert care îți va oferi soluții practice și estetice pentru orice tip de proiect. Lasă-ne să te ajutăm să îți transformi ideile în realitate!
Proiectare 3D
Creează bucătăria perfectă cu tehnologia noastră avansată de proiectare 3D. Vizualizează fiecare detaliu al spațiului tău înainte ca lucrările să înceapă, având astfel control total asupra aspectului și funcționalității. Împreună cu designerii noștri, poți ajusta materialele, culorile și configurările până când totul este exact așa cum ți-ai imaginat. Proiectarea 3D îți oferă siguranța că investiția ta va corespunde exact dorințelor tale. Începe să-ți planifici bucătăria visurilor tale acum!
Finanțare
Cu UniCredit și Caselle, ai posibilitatea să îți amenajezi locuința așa cum îți dorești, fără presiuni financiare. Îți oferim soluții de finanțare avantajoase, în colaborare cu UniCredit, pentru ca tu să te bucuri de noul tău mobilier, plătind în rate convenabile și fără stres. Indiferent dacă este vorba de o reamenajare completă sau de achiziționarea unei piese de mobilier deosebite, poți beneficia de planuri de plată flexibile și personalizate. Nu ezita, transformă-ți casa în căminul visurilor tale!
